Terugkeer & terugbetaling

De meeste ongeopende artikelen die door onze site in nieuwe staat worden verkocht en binnen 30 dagen worden geretourneerd, krijgen een terugbetaling of omruiling. De retourperiode voor artikelen die op onze site worden verkocht, begint zodra de bestelling is gefactureerd. Facturering vindt plaats wanneer een deel van de bestelling is verzonden, afgeleverd door een Ship shopper of klaar is om opgehaald te worden. Sommige artikelen die door onze site worden verkocht, hebben een aangepast retourbeleid dat wordt vermeld op het ontvangstbewijs, de pakbon, ons sitebeleidsbord (uitzonderingen op restitutie) of in de artikelbeschrijving. Voor artikelen die zijn geopend of beschadigd of die geen ontvangstbewijs hebben, kan restitutie of omruiling worden geweigerd.

Retourneren en ruilen zonder ontvangstbewijs kan beperkt zijn. Er kunnen andere beperkingen van toepassing zijn.

O nze site Owned Brand-items: Als je niet tevreden bent met een van onze site Owned Brand-items, stuur het dan binnen een maand terug met een ontvangstbewijs voor omruiling of terugbetaling.

De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:

* Open of defecte verzamelobjecten

* Gepersonaliseerde artikelen

* Speciale cadeaubonnen, prepaid cadeaubonnen en onze site Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd of ingewisseld voor contant geld of krediet, behalve waar wettelijk vereist.

Hoe word ik terugbetaald?

1) Betaalmethode:

In de meeste gevallen wordt uw teruggave automatisch teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt. Als u meerdere betaalmethoden heeft gebruikt, kan uw terugbetaling worden teruggestort op alle gebruikte betaalmethoden.

Voor terugbetalingen die online zijn gestart, als u oorspronkelijk PayPal heeft gebruikt om de aankoop te doen, kan uw terugbetaling rechtstreeks op uw site -account worden teruggestort.

Als u de creditcard of betaalpas bent kwijtgeraakt, moet de terugbetaling naar u worden teruggestuurd, neem dan contact op met de kaartuitgever voor informatie over de terugbetaling.

2) Timing

Terugbetalingen naar onze site duren doorgaans tot 2 dagen nadat we de teruggave hebben goedgekeurd.

Terugbetalingen naar een creditcard van een derde partij duren doorgaans tot vijf dagen nadat we de teruggave hebben goedgekeurd. Neem contact op met uw kaartuitgever voor informatie over terugbetalingen naar een creditcard van een derde partij.

Voor artikelen die worden geretourneerd naar ons Online Retourcentrum, moeten we de retourzending eerst inspecteren en verwerken. Daarom duurt het, zodra het Online Retourcentrum uw retour heeft ontvangen, gemiddeld 7-10 extra werkdagen voordat we uw terugbetaling hebben goedgekeurd.

Worden de verzendkosten terugbetaald voor aankopen op onze site?

Verzendkosten kunnen worden terugbetaald, afhankelijk van de reden voor uw terugbetaling. Als uw verzendkosten niet worden terugbetaald, neem dan contact op met: onze site Guest Services om te bepalen of u in aanmerking komt voor een terugbetaling. U krijgt mogelijk geen restitutie voor verzendkosten als:

Uw retourzending is geweigerd door ons Online Retourcentrum.

Uw retourzending was niet te wijten aan een fout van ons.

Als je een bestelling hebt geplaatst en deze nog niet hebt ontvangen, kun je je bestelling weigeren wanneer de verzender je pakket aflevert. Wanneer we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen, crediteren we uw account voor de prijs van de artikelen en eventuele verzendkosten.